Politique de confidentialité

LIAVIS est responsable du traitement des données personnelles collectées via le site liavis.com. Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@liavis.com.

Selon votre usage du site, nous collectons :

• Compte et identité : nom, adresse email, mot de passe (haché, jamais stocké en clair), langue et devise préférées ;
• Commandes et facturation: historique d’achats, adresse de facturation, statut des commandes ;
• Paiement : nos prestataires de paiement traitent les données de carte bancaire ou de mobile money ; LIAVIS ne reçoit et ne stocke jamais ces données dans leur intégralité, uniquement une confirmation de transaction ;
• Support : contenu des tickets de support et des échanges avec notre équipe ou notre assistant conversationnel ;
• Navigation: données techniques (adresse IP, type d’appareil, pages consultées) collectées via des cookies, détaillées dans notre politique cookies ;
• Newsletter : adresse email si vous vous inscrivez volontairement à nos communications.

• Gestion des commandes et livraison des produits numériques achetés — exécution du contrat ;
• Création et gestion du compte client — exécution du contrat ;
• Support client et réponse aux demandes — exécution du contrat et intérêt légitime ;
• Lutte contre la fraude et conformité fiscale — obligation légale et intérêt légitime ;
• Amélioration du site et de nos offres — intérêt légitime ;
• Envoi de communications marketing — consentement, révocable à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises aux prestataires suivants, strictement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service :

• Supabase (base de données, authentification, stockage des fichiers numériques) — hébergement Amazon Web Services, région Europe ;
• Lemon Squeezy (traitement des paiements par carte bancaire, Merchant of Record) ;
• Prestataire Mobile Money(traitement des paiements Mobile Money pour l’Afrique de l’Ouest et centrale) ;
• Resend(envoi des emails transactionnels : reçu d’achat, activation de compte, liens de téléchargement) ;
• Anthropic(fournisseur du modèle d’intelligence artificielle utilisé par notre assistant conversationnel de support, sans transmission de données de paiement) ;
• les autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige.

Nos principaux prestataires hébergent vos données au sein de l’Union européenne. Lorsqu’un prestataire est situé hors de l’Union européenne, nous nous assurons qu’il offre des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou équivalent) conformément au RGPD.

Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable après sa suppression, sous réserve des données que nous devons conserver plus longtemps pour répondre à nos obligations légales et fiscales (notamment les données de facturation, conservées pendant la durée légale applicable). Les données de support sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande puis archivées ou supprimées.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites de nos obligations légales de conservation ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé ;
• Droit d’opposition et de limitation : vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation ;
• Retrait du consentement : à tout moment, pour les traitements fondés sur le consentement (newsletter, cookies non essentiels).

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à contact@liavis.com. Nous répondons dans un délai maximal d’un mois. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (chiffrement des mots de passe, connexions sécurisées HTTPS, accès restreint aux données sensibles, séparation stricte entre clés d’API publiques et privées). Les fichiers numériques que vous achetez sont stockés dans un espace privé et ne sont jamais accessibles publiquement : chaque téléchargement passe par un lien signé, temporaire et lié à votre droit d’accès.

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, panier, préférences) ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d’audience respectueux de la vie privée. Le détail des cookies utilisés et la gestion de votre consentement sont décrits dans notre politique relative aux cookies.

Le site s’adresse à des utilisateurs majeurs ou disposant de la capacité juridique de contracter dans leur pays de résidence. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter l’évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement significatif, nous vous en informerons par email ou par une notification visible sur le site.